Популярные вопросы

Как удалить маячок?

Удаление маячка выполняется посредством письменного обращения в техническую поддержку.

Как перенести маячок из одного аккаунта в другой?

Перенос маячков выполняется посредством письменного обращения в техническую поддержку. Обращение необходимо отправить из аккаунта, в котором зарегистрированы устройства, указав названия устройств и ID аккаунта, в который необходимо выполнить перенос.

Как изменить юридический статус пользователя?

Изменение юридического статуса пользователя с физического лица на другой возможно до проведения первой транзакции по лицевому счёту кабинета. После этот пункт настроек будет недоступен для редактирования. Внимательно проверьте информацию перед сохранением.

Если транзакции по аккаунту уже проводились, необходимо создать новый аккаунт с нужными реквизитами.

Как изменить данные физического лица?

Изменение данных физического лица выполняется посредством письменного обращения в техническую поддержку.

Как изменить данные юридического лица?

Изменение данных юридического лица выполняется посредством письменного обращения в отдел бухгалтерии по адресу электронной почты fin@squaregps.com.

Что делать, если комплектная сим-карта отключена от обслуживания?

Cим-карту нужно заменить. Можно приобрести либо альтернативную сим-карту в любом салоне сотовой связи (на сим-карте должны быть подключены услуги: GPRS (2G) и SMS, а также отключен пин-код), либо комплектную, обратившись в отдел продаж по адресу электронной почты info@gdemoi.ru.

После того, как новая сим-карта будет установлена в маяк, необходимо сменить номер в настройках:

если сим-карта приобретена у нас, то нужно отправить письменное обращение в техническую поддержку с просьбой смены номера телефона, указав ICCID-код (20 цифр на самой сим-карте);
если сим-карта приобретена в салоне связи, нужно сменить номер самостоятельно в личном кабинете.

Пока новая сим-карта не будет установлена - можно сменить тариф маяка на “Временную блокировку до 150 дней”, чтобы за него не списывалась абонентская плата (при наличии денежных средств на балансе личного кабинета).

Почему баланс пополнен, а маячки не разблокированы?

Если с момента блокировки прошло менее 14 дней, то блокировка снимается автоматически в течение 5-7 минут.
Если с момента блокировки прошло более 14 дней, то блокировка снимается автоматически в течение суток.

Как запросить акт сверки?

Для того, чтобы запросить акт сверки, необходимо обратиться в отдел бухгалтерии напрямую по адресу электронной почты fin@squaregps.com, указав организацию, ИНН и период.

Как запросить закрывающие документы?

Для того, чтобы запросить закрывающие документы необходимо обратиться в отдел бухгалтерии напрямую по адресу электронной почты fin@squaregps.com, уточнив организацию, ИНН и какие документы необходимы.

Как восстановить пароль?

Войдите на страницу авторизации.
Нажмите кнопку “Забыли пароль?”.
В открывшемся окне укажите адрес электронной почты, на которую зарегистрирована учетная запись.
Введите код с картинки.
Нажмите кнопку “Восстановить”.

После выполненных действий на указанную электронную почту будет направлено письмо. Для восстановления пароля следуйте указанным в письме инструкциям.